Política de privacidad y datos de Trujillo Express

Last Updated: mayo 23, 2020

Trujillo Express, en adelante Trujillo Express, conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, informa a los Usuarios de su plataforma online, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder al Sitio www.trujilloexpress.com

El Usuario, al proporcionar a Trujillo Express, sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web, consiente expresamente que Trujillo Express o cualquiera de sus filiales pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

Antes de registrase en Trujillo Express o cualquiera de sus filiales, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Al marcar el botón “registrarse”, los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las presente Política de Privacidad de Datos, en particular la finalidad con la que se recopilan los datos, así como cualquier cesión de datos prevista en la presente Política de Privacidad.

El Usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que Trujillo Express o a cualquiera de sus filiales o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.

Los datos recabados por Trujillo Express o cualquiera de sus filiales, serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso de la Web y las condiciones descritas en la presente Política

  • ¿Comparte Trujillo Express la información que recopila?
  • ¿Qué derechos tienen los Usuarios?
  • Notificaciones y modificaciones.

¿Qué información recopila Trujillo Express?

La página web de Trujillo Express, se utiliza tanto por los Usuarios, como por nuestros Proveedores. La información que recibimos por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación.

Trujillo Express recopila información del usuario que éste aporta directamente y otra que es aportada de forma indirecta mediante el uso de la plataforma de Trujillo Express.

a)  Información los Usuarios nos facilitan directamente:

  • Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de Trujillo Express: nombre del Usuario y el correo electrónico.
  • Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de Trujillo Express, esto es, el teléfono móvil y la dirección de entrega del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. Trujillo Express no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, los cuales recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de Trujillo Express. En ningún caso Trujillo Express almacena en sus servidores estos datos. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma.
  • Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a Trujillo Express con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de Trujillo Express.
  • Información acerca de las comunicaciones realizadas con Trujillo Express: Trujillo Express tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma.

El tratamiento de estos datos por parte de Trujillo Express es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados podrán no estar disponibles y Trujillo Express no podrá prestarlos.

b)  Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:

  • Datos derivados del Uso de la Plataforma: Trujillo Express recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
  • Datos del dispositivo: Trujillo Express almacena los datos del dispositivo y de la web que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
    • Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
    • Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
    • El clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.
    • Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos
    • El historial de navegación y las preferencias del Usuario.
  • Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de Trujillo Express a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), Trujillo Express recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de Trujillo Express.
  • Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de Trujillo Express a través del Formulario de Contacto o a través del teléfono de Trujillo Express, Trujillo Express recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
  • Datos derivados de las “cookies”: Trujillo Express utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos.
  • Datos derivados de terceros externos: Trujillo Express podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Trujillo Express. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, género, edad…).

Del mismo modo, si el usuario accede a Trujillo Express a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a Trujillo Express, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google.

La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.

  • Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, Trujillo Express recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuarios.

Estos datos son tratados para dar cumplimiento a la relación contractual que se establece con el Usuario, así como por los intereses legítimos que Trujillo Express tiene para su tratamiento.

¿Comparte Trujillo Express la información que recopila?

Como se ha indicado en el apartado anterior, los datos de carácter personal que Trujillo Express recopile serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en los “Términos de Uso” y las finalidades expuestas en la presente Política de Privacidad.

Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, así como por el interés legítimo de Trujillo Express, compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:

  • Proveedores de servicios: los terceros proveedores de servicios de Trujillo Express que ejecutan pedidos, envían paquetes, ejecutan los pedidos y/o solucionan incidencias con los envíos tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.
  • Proveedores con los que Trujillo Express mantiene un acuerdo comercial: a través de la página web, se puede utilizar Trujillo Express para facilitar la adquisición presencial de productos en tiendas con las que Trujillo Express mantiene un acuerdo comercial. En dichos casos, el nombre del Usuario podrá ser compartido con la citada tienda con el único propósito de facilitar la transacción. En el supuesto que el Usuario contacte directamente con los proveedores descritos y facilite sus datos directamente a éstos, Trujillo Express no será responsable por el uso que los proveedores hagan.
  • Previo requerimiento legal, Trujillo Express podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
  • Prestadores de servicios para el control del fraude: Trujillo Express compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.
  • Los datos de los Usuarios de Trujillo Express no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que Trujillo Express colabore con terceros (ii) cuando el Usuario haya autorizado la presente Política de Privacidad al darse de alta en la Plataforma, considerándose con ello el consentimiento expreso del usuario a estos fines (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.

Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá utilizar de otro modo información personal de clientes con fines contrarios a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.

Trujillo Express comparte la información de los Usuarios según descrito para dar cumplimiento a la normativa de aplicación, para ayudar a Trujillo Express a mejorar la prestación de sus servicios, para dar cumplimiento a la relación contractual con el Usuario, así como por el interés legítimo de Trujillo Express.

¿Qué derechos tienen los Usuarios?

– ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado durante un plazo de 24 meses desde la última interacción.

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

–  Derecho a retirar su consentimiento

En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Trujillo Express.

– ¿Cuáles son las opciones que tienen los Usuarios?

Como se ha indicado anteriormente, si el Usuario desea dejar de recibir correos electrónicos de Trujillo Express podrá ajustar sus suscripciones en la bandeja de correo electrónico y presionar el botón “Puede cancelar la Suscripción”.

Adicionalmente, los Usuarios podrán escoger que Trujillo Express no conozca su geolocalización. La mayoría de dispositivos móviles proporciona a los usuarios la opción de desactivar los servicios de localización. Dicha posibilidad suele encontrarse en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene alguna duda dudas sobre cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, Trujillo Express recomienda a los Usuarios ponerse en contacto con el fabricante o con el operador de servicios de su dispositivo.

A parte del ejercicio de los derechos anteriormente descritos, los Usuarios tienen el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control para el conocimiento de su pretensión.

¿Cómo protegemos los datos de los Usuarios?

Trujillo Express ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros si el titular de los mismos no hubiera aceptado la presente Política de Privacidad.

Contacta con nosotros

TUS PRODUCTOS ONLINE

Contacta Con nosotros

TUS PRODUCTOS ONLINE

*Gratis el primer mes